顺风快递损坏物品后赔偿态度恶劣

       2008年07月28日，我公司快递一金属物品至江苏，单号为769391417326，客户收到后却严重损坏致无法使用，找顺风速运交涉赔偿时，顺风快递公司服务人员坚持只赔偿两倍运费。我公司要求其按价值赔偿，顺风说不可能，然后说公司规定的最多只能赔付运费的6倍。查阅顺风快递单背后的“顺风快件运单契约条款”，上面所述“如非因本公司的故意或重大过失导致出现托寄物毁损、短少或灭失的，本公司将赔偿毁损、短少或灭失托寄特的实际价值，但赔偿金额最高不得超过托寄物运费的六倍”。但是顺风并未明确指出哪些是故意或重大过失，也就是说解释权还是在顺风，他们爱怎么解释就怎么解释，总之就不可能出现故意或重大过失，也就不可能超过6倍赔偿金额。

      我们一万多的货只想赔偿236元了事，236元再减去118元的运费，实际上只赔偿了一倍的运费。且顺风服务人员态度恶劣，谈的时候出现频率最高的总是这个词：不可能。我司非常不满。目前继续扯皮中。