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顺风快递损坏物品后赔偿态度恶劣
发布时间:2008/9/5 11:30:15   点击次数:5448次 返回

顺风快递损坏物品后赔偿态度恶劣

       2008年07月28日,我公司快递一金属物品至江苏,单号为769391417326,客户收到后却严重损坏致无法使用,找顺风速运交涉赔偿时,顺风快递公司服务人员坚持只赔偿两倍运费。我公司要求其按价值赔偿,顺风说不可能,然后说公司规定的最多只能赔付运费的6倍。查阅顺风快递单背后的“顺风快件运单契约条款”,上面所述“如非因本公司的故意或重大过失导致出现托寄物毁损、短少或灭失的,本公司将赔偿毁损、短少或灭失托寄特的实际价值,但赔偿金额最高不得超过托寄物运费的六倍”。但是顺风并未明确指出哪些是故意或重大过失,也就是说解释权还是在顺风,他们爱怎么解释就怎么解释,总之就不可能出现故意或重大过失,也就不可能超过6倍赔偿金额。

      我们一万多的货只想赔偿236元了事,236元再减去118元的运费,实际上只赔偿了一倍的运费。且顺风服务人员态度恶劣,谈的时候出现频率最高的总是这个词:不可能。我司非常不满。目前继续扯皮中。

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